为深入贯彻落实二十届中央纪委四次全会和省纪委监委关于整治群众身边不正之风专项整治部署要求，进一步提升货车司机投诉处置质量和效率，不断增强广大货车司机的获得感、幸福感和安全感，现面向全市收集货车司机投诉处置效率质量不高问题线索，具体公告如下：

　　一、征集范围

　　(一)处置效率问题。投诉工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等关于货车司机投诉件处理效率低下问题。

　　(二)处置质量问题。处理结果无针对性和有效性，信访件回复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未切实解决货车司机反映的实际问题。

　　(三)服务态度问题。来访接待人员存在服务态度差、推诿扯皮等问题。

　　(四)行政执法问题。交通运输执法人员在执法过程中存在的滥用职权、徇私枉法、以权谋私、吃拿卡要等行为，以及对待货车司机态度粗暴、野蛮执法等问题。

　　二、问题线索反映渠道

　　监督电话：交通运输服务监督热线12328、政务服务便民热线12345、化州市交通运输局监督举报电话0668-7370880

　　网络反映：微信小程序12328、电子邮箱a7370802@126.com

　　单位地址：化州市北京东四路化州市交通运输局

　　三、提供线索要求

　　反映的问题应当实事求是、真实准确、内容具体，不得虚构、夸大、捏造实事。鼓励实名提供线索，注明真实姓名、有效联系电话，线索需真实、客观，尽量提供具体时间、地点、人员及相关证据材料。

　　欢迎广大货车司机积极参与监督，共同推动提升货车司机投诉处置效率，维护货车司机合法权益。

　　化州市交通运输局

　　2025年10月14日